購物須知/Delivery Information

防詐騙提醒

饗初生活團購社沒有提供任何分期付款的方式，也不會主動以任何形式致電顧客要求提供帳戶、信用卡等資料，也不會在假日或非上班時間跟您聯繫。饗初美食絕對不會把會員資料外洩給任何人以防止詐騙集團取得個資。如接獲可疑電話請立即撥打[165防詐騙專線】

購物須知

本賣場販售現貨商品，現貨1-3天內出貨,工作天不包含例假日及國定假日，不能等待請勿下單。若商品有瑕疵或寄錯問題請於24小時內私訊客服，如歸責於賣方之責任，運費由賣方負責。勿隨意棄單或無故未取包裹，否則一律加入黑名單，若有任何問題都可以私訊客服。

購物流程：

登入會員→選購商品→結帳付款→等待出貨(1-3天/例假日不發貨)→收件享用!

退換貨須知

本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。』

因冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質。則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！

退換貨說明

收到商品後請立即檢查，如發現商品瑕疵，請於收到商品後七日內主動告知或退回商品

運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收貨後拍照存證後冷藏，並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。

若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜：

1)因作業程序錯誤，而導致寄送的商品不符

2)商品有明顯瑕疵或已損壞我們會立即為您處理換貨或解約事宜。

基於個人衛生考量，貼身商品一經拆封，恕無法接受退換貨處理。

瑕疵標準:

訂單不符的商品（包含但不限於商品規格、樣式等不符、數量不符等）。

商品有缺陷瑕疵（包含但不限於品質瑕疵、運送過程毀損等）。

商品與商品頁說明不符（包含但不限於商品用途、商品功能等）。

退貨處理請保持商品全新寄送之完整性(含商品配件與吊牌等)，一經剪除吊牌、下水洗滌、

飾鞋款污損磨損、殘留非商品本身之氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)等，恕無法受理退貨申請。退貨之商品需於收到商品後七日內寄回，超過七日即無法受理。

若超過期限還是將商品寄回，我們將會跟您補收郵資後，將無法退貨之商品寄回訂單上之原地址，請您多留意

退換貨流程

請透過以下聯絡方式，提供訂購者的姓名、聯絡電話、退貨原因及拍下清楚照片

客服聯絡專線：0989778129

電話服務時間：09:00-17:00

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